（記者張凌東 袁展鵬）日前,，永寧街召開信訪及12345熱線工單辦理培訓(xùn)會議,。會議對該街信訪及12345熱線工單辦理工作流程進(jìn)行詳細(xì)說明,，并對該項工作進(jìn)行部署,。
會議指出，群眾利益無小事,，信訪及12345熱線是群眾反映問題建議、表達(dá)民生訴求的重要渠道,，是政府密切聯(lián)系群眾的重要紐帶。全街上下要提高政治站位,，高度重視信訪及12345熱線工單辦理，著力解決群眾急難愁盼問題,，推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升，繼續(xù)通過更加務(wù)實有力的工作舉措贏得群眾的認(rèn)可及好評,。
會議強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)部門及單位要優(yōu)化轉(zhuǎn)辦流程,，仔細(xì)分析研究案例，結(jié)合各自相應(yīng)職能,，以化解矛盾為首要出發(fā)點進(jìn)行流轉(zhuǎn),，提高化解效率；要爭做工作多面手,，針對轄區(qū)居民反映問題，應(yīng)當(dāng)積極予以處理,，主動擔(dān)當(dāng)作為，落實“三到位一處理”原則,，切忌庸政懶政；要結(jié)合多方力量開展調(diào)解工作,，發(fā)揮司法所、村居法律顧問和鄉(xiāng)賢等多方力量,，力爭案件實體化解、實地化解,。
