12月4日，市民官女士通過(guò)廣州市12345政府服務(wù)熱線受理中心反映,，其兒子于2023年5月21號(hào)在增城區(qū)圖書館登記借了一本書（《雷聲陣陣》）,，表示已于2023年7月22日還書，但微信公眾號(hào)仍顯示沒還,，其不解,。
接到市民反饋熱線后，區(qū)圖書館工作人員立即與讀者積極溝通聯(lián)系,，熱心幫助讀者成功歸還圖書,。讀者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
接下來(lái)，區(qū)圖書館將繼續(xù)秉承為全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，積極開展各類服務(wù),，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。
