日前,，市民通過致電廣州12345政府服務(wù)熱線反映預(yù)付卡監(jiān)管問題。為貫徹“接訴即辦解民憂”的原則,，收到投訴件后,，區(qū)文廣旅體局立即組織工作人員與市民及培訓機構(gòu)負責人溝通了解相關(guān)情況，并根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī),，積極引導(dǎo),、協(xié)調(diào)負責人守法依規(guī)進行經(jīng)營，盡力達成市民訴求,。
經(jīng)區(qū)文廣旅體局工作人員調(diào)解后,，培訓機構(gòu)承諾將相關(guān)費用退回。區(qū)文廣旅體局工作人員當即電話回訪市民告知協(xié)調(diào)方案,，市民表示同意,，并對區(qū)文廣旅體局的協(xié)調(diào)工作非常滿意。
下一步,，區(qū)文廣旅體局堅持以人民為中心、優(yōu)化服務(wù),、按責交辦,、限時辦結(jié)原則，以熱情,、耐心,、細心、用心,、愛心為服務(wù)宗旨,，不斷強化政務(wù)熱線工作，提升服務(wù)群眾的能力和水平,。
