“踢皮球,、打太極,、拖字訣還是不少?！薄靶」黼y纏,，辦事難只是換了個馬甲?！薄澳槻皇⑿?，門始終敞開，可事就是不辦,?！狈次覀兛l(fā)過的干部群眾反映“四風(fēng)”問題的投稿，“新衙門作風(fēng)”占了不少篇幅,。
落實習(xí)近平總書記的重要指示,，堅決防止不良風(fēng)氣反彈回潮，“門好進(jìn),、臉好看,、事難辦”的服務(wù)作風(fēng)問題,，是一個重點整改內(nèi)容?！伴T難進(jìn),、臉難看、話難聽”等服務(wù)作風(fēng)老問題,，好比如芒在背的硬釘子,，容易發(fā)現(xiàn)，清理也不算難,；“只微笑不辦事”“不貪不占也不干”“能推則推,，能躲就躲”等“四風(fēng)”新表現(xiàn)，則像干部群眾所形容的,，是如鯁在喉的軟釘子,，更加隱蔽、更難甄別,、更難拔除,。
為什么會“臉好看，事難辦”,？這是因為,，臉好看容易，是面子工程,；事好辦相對比較難,，也是里子工程,。這樣一個難易,、里外的對比，不難看出,，背后是一種“官僚主義導(dǎo)致的形式主義”,。這里說的官僚主義，是那種只唯領(lǐng)導(dǎo),、不管群眾的為官心態(tài),，是那種只顧表面、不顧實效的價值排序,，是割裂了對黨負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé),，是離散了政策措施的初衷、執(zhí)行和效果,。有當(dāng)官心態(tài)而沒有為民心態(tài),，才會不辦事或者不好好辦事，只是把“臉好看”變成一種免責(zé)工具,、當(dāng)做一種考核績效,、視為一種政治正確而已,。因為心態(tài)上的官僚主義，而導(dǎo)致了行動上的形式主義,。
如果說“四風(fēng)”是隔開黨和群眾無形的墻,，那么辦事難這個老問題的新表現(xiàn)，則可謂是攔在作風(fēng)改進(jìn)之路上的笑面虎,。支持創(chuàng)業(yè)噓寒問暖卻不解決實際問題,，創(chuàng)業(yè)者步履維艱；以“清”為名對企業(yè)家敬而遠(yuǎn)之,，民營企業(yè)在坐等中錯失機(jī)遇,；脫貧項目“嗷嗷待哺”，扶貧資金卻長期趴窩不動……服務(wù)作風(fēng)不嚴(yán)不實,，實際難題不管不問,，政策執(zhí)行就會出現(xiàn)“兩種溫度”：上級溫度高、決心大,、力度大,，到了基層溫度層層遞減、力度綿軟無力,；政策效果便會產(chǎn)生“兩種感受”：政府部門自我感覺良好,，老百姓的實際獲得感卻寥寥可數(shù)。長此以往,，埋單的必然是黨群關(guān)系,，受阻的必然是改革發(fā)展步伐。
“天下事,，以實則治,，以文則不治?！笨谔柡暗庙懥敛蝗绨咽罗k得敞亮,。說實話，事情不好辦,，原因很多,。有時候是流程繁雜，蓋個章得跑斷腿,；有時候是分工不明,，你推我來我推他。不管是客觀的方式方法問題,，還是主觀的思想作風(fēng)問題,，說到底，結(jié)果都是一樣的，那就是事情不好辦,、群眾不滿意,。所以，臉好看了只是開始，最終還要優(yōu)化流程、明確分工,，提高服務(wù)水平和辦事能力,，真正讓群眾滿意，否則笑臉也不過是一種形式主義。以講效率、抓落實，辦實事,、求實效的好效果檢驗好作風(fēng)，人民群眾的信任和支持才會水漲船高,。正如中央一再強調(diào)的,，不解決問題就是最大的形式主義；群眾滿不滿意,，是檢驗作風(fēng)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn),。
有讀者來信，熱情稱贊有關(guān)部門“拆掉圍墻”“敞開辦公室大門”的舉措,，因為這向群眾釋放了便民服務(wù)的善意,。不患無策，只怕無心,。敞開真心真意,、全心全意為群眾服務(wù)的大門、心門,，才能防止“門雖設(shè)而常關(guān)”,，疏遠(yuǎn)了黨和政府同人民群眾的距離。反“四風(fēng)”既要改面子,，更需換里子,，作風(fēng)改到深處是在思想和靈魂上動手術(shù)。十九大報告對持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)劃定“全稱要求”：“凡是群眾反映強烈的問題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對待,，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正”。往思想教育的熔爐中持續(xù)添火,，擰緊剛性約束的螺絲扣,，清除思想中的微生物，才能實現(xiàn)從“不敢”“不能”到“不想”的深層次轉(zhuǎn)變,。
上世紀(jì)90年代初市場經(jīng)濟(jì)大門剛剛開啟,，福建福州開發(fā)區(qū)因為管理體制不順、部門工作效率不高，導(dǎo)致招商引資成效不彰?，F(xiàn)場辦公會上時任福州市委書記的習(xí)近平提出,，“馬尾的事，特事特辦,，馬上就辦”,。“馬上就辦”成為福州打造效能政府,、加強作風(fēng)建設(shè)的突破口,。新時代新起點，無論實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長還是不斷滿足人民日益增長的美好生活需要,，都比以往任何時候更需要優(yōu)良服務(wù)作風(fēng)的托舉,。“新時代要有新氣象,，更要有新作為”,，讓“事好辦”成趨勢，讓“辦好事”更普遍,，正是新氣象,、新作為的直接檢驗。（來源：《人民日報》）
